Как вернуть деньги за сломанный электрочайник, когда сервис не реагирует на заявление

Ответственность за ремонт или замену товара неисправного качества несет продавец. В данном случае необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен электрочайник, и потребовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата денег. Продавец обязан выполнить требование покупателя в течение 7 дней после предъявления соответствующего требования. В случае отказа продавца или неполучения ответа в течение 7 дней покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Копия заявления о возврате денег за электрочайник.
2. Копия договора купли-продажи на электрочайник, если таковой имеется.
3. Документы, подтверждающие факт передачи электрочайника в ремонт (например, расписка или квитанция).
4. Копии переписки или иных документов, если таковые имеются, в которых отражены действия продавца в отношении ремонта или возврата денег за электрочайник.

Я также рекомендую обратиться к специалистам, которые окажут юридические консультации и окажут помощь в решении данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка;

2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения требований закона о защите прав потребителей;

3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о сроках выполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг.