Как вернуть деньги за сломанный электрочайник: советы по общению с продавцом

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» у Вас есть право на замену товара надлежащего качества, который проявил существенный недостаток, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже - на возврат денежных средств.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг, а также потребительские организации. В качестве доказательства предоставьте кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца.

Также можно рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. При этом имейте в виду, что для возбуждения судебного процесса Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электрочайника.

2. Гарантийный талон, если при покупке был выдан гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие факт ремонта электрочайника, если он уже был отремонтирован и продавец отказывается вернуть деньги.

В данной ситуации следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги за электрочайник, так как он не проработал даже один месяц. В письме следует указать даты покупки, поломки, а также все детали и обстоятельства случившегося. Если продавец продолжает отказываться вернуть деньги, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".