Как вернуть деньги за дубленку: опыт автора и советы

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом и Правилам продажи товаров, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612, в случае обнаружения в товаре недостатков, не связанных с нарушением прав потребителя, потребитель имеет право на замену этого товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула), представленный продавцом, или на товар, идентичный товару, представленному продавцом. В связи с этим, правомерность действий магазина, который отказывает в возврате денег за поврежденную товар, требуя провести ремонт, является сомнительной. Рекомендуется обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату дубленки; 2. Документы, подтверждающие момент покупки (например, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность); 3. Фотографии повреждения дубленки; 4. Свидетельские показания бабушки, свидетельствующие о том, что повреждение возникло без внешних воздействий.

По законодательству Российской Федерации покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, то покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар бесплатно, либо снижения цены на товар.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за дубленку, если продавец не может заменить ее на аналогичную вещь или ремонтировать вещь недостаточного качества. Покупатель также может обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы потребительской защиты.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 457. Несоответствие качества товара договору купли-продажи - Статья 463. Права покупателя при наличии недостатков товара - Статья 481. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества - Статья 482. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.