Как вернуть деньги за диван с резким запахом: права потребителя

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" утвержденного 07.02.1992 года № 2300-1, продавец несет ответственность перед потребителем за качество товара. Если купленный товар не соответствует договору купли-продажи по каким-либо признакам, в том числе имеет неприятный запах, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар, другую модель или вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченную за него сумму денег. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Поэтому рекомендую вам связаться с продавцом помимо того, чтобы узнать о возврате денег, вы также можете потребовать компенсацию морального вреда, если таковой имеется.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы и действия: - Сохраните чек и другие документы, подтверждающие покупку дивана. - Сфотографируйте диван и запах, если возможно. - Обратитесь в торговую организацию, где был приобретен диван, и сообщите о проблеме. - Сослаться на Федеральный закон «О защите прав потребителей» и требовать замены товара или возврата денежных средств. - В случае отказа продавца от замены или возврата денежных средств, обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Важно помнить, что у Вас есть право на качественный и безопасный товар, если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет брак или недостатки, Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар, устранить недостатки или вернуть деньги.

Статьи 18, 19, 20, 29, 32, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 20.1, 25, 28, 30, 31 Федерального закона "О защите прав потребителей"