Что делать, если после покупки на Юле новый диван запахом испортил комнату: советы покупателю

При отсутствии документов, подтверждающих оплату и покупку товара, а также документов, подтверждающих гарантийное обязательство продавца, у потребителя есть право обратиться в суд и предъявить иск о взыскании ущерба, причиненного продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества (статьи 18, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Также стоит обратить внимание на сроки предъявления иска, а также на необходимость обратиться к независимому эксперту для установления причин возникновения запаха и его вредного воздействия на здоровье.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копия объявления о продаже дивана на сайте "Юла", в котором указывается информация о продавце и товаре;
2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен;
3. Документы, подтверждающие оплату товара (банковские выписки, чеки и др.);
4. Сообщения переписки между продавцом и покупателем, в которых упоминается проблема с запахом.

Для решения вопроса можно обратиться к продавцу с требованием решить проблему с запахом дивана. Если продавец не реагирует на обращения, можно обратиться в потребительскую защиту или судебные органы.

В зависимости от обстоятельств данного случая, возможны следующие варианты решения проблемы:

1. Возврат товара и возврат денег;
2. Ремонт или замена дивана за счет продавца;
3. Компенсация убытков, связанных с приобретением и использованием дивана (например, оплата услуг специалистов для устранения запаха).

Необходимым условием для успешного решения проблемы будет наличие доказательств происходящего, в том числе сообщений переписки и фотографий, подтверждающих наличие запаха.

Статья 489 Гражданского кодекса РФ "О правах потребителя при купле-продаже товаров" и статья 477 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований качества товара, возврата товара надлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.