Диван Вега запахом вызывает дискомфорт: возврат или обмен возможны?

Да, согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», установленное потребителем несоответствие товара его описанию или надлежащему качеству является основанием для требования о замене товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, если это возможно, либо требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В связи с этим, имеете право на возврат дивана в магазин и требование возврата уплаченной за него денежной суммы.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи между клиентом и магазином, который подтверждает факт покупки дивана; 2. Документы, выданные магазином при сдаче дивана на ремонт (квитанции, расписки), которые подтверждают отправку товра на фабрику-изготовитель; 3. Документы о доставке нового дивана (квитанции, пакеты документов) и его характеристики; 4. Документы, подтверждающие наличие запаха в диване и его токсичность.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", клиент имеет право обратиться в магазин, где был куплен товар, в течение 2 недель с момента покупки с требованием вернуть товар и вернуть потраченные деньги. Однако, если товар уже был отправлен на ремонт или обменен на другой товар с аналогичными дефектами, возврат за наличные не является обязательным. Тем не менее, клиент может требовать замену товара на другой с аналогичными характеристиками и достаточным качеством.

В данном случае изложенные факты свидетельствуют о наличии существенного недостатка в диване, приобретенном у магазина, который не был устранен после ремонта. Клиент вправе обратиться в магазин, где был куплен диван, требовать замены товара на новый без недостатков или возврата потраченных денег за диван. При отказе магазина клиент имеет право предъявить иск в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на товары (работы, услуги) надлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара (работы, услуги).

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт либо обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром.