Диван-кровать с химическим запахом: как избавиться от неприятных запахов и вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или отсутствует возможность его использования для предусмотренных целей по причине, возникшей до передачи товара покупателю, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели либо на товар близкой марки и модели с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Если товар не является надлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо на товар близкой марки и модели с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо безопасного устранения недостатков товара за счет продавца или третьего лица, либо возмещения расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или третьим лицом. В данной ситуации, если химический запах настолько сильный, что его невозможно побороть никакими средствами, то вы можете потребовать замены товара или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, если вы собрали диван-кровать и использовали его более 2 месяцев, то единственно возможным вариантом будет требование соразмерного уменьшения покупной цены.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана кровати, а также сумму и дату покупки.

2. Документы, которые могут подтвердить факт обращений в магазин о запахе дивана и ответ продавца на эти обращения, например, копии электронных писем или записи звонков.

3. Свидетельства о наличии аллергии у жены.

Если диван не был использован (не были на нем сидения, не было на нем загрязнений и т.п.), то, возможно, будет возможность вернуть диван кровать в соответствии с политикой магазина в отношении возврата товаров. Однако, следует свериться с законодательством РФ или проконсультироваться с юристом, так как основные правила возврата товаров обычно оговариваются в договоре купли-продажи и могут варьироваться. Данные документы будут доказательством покупки дивана и могут быть использованы в качестве основания для решения данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ: Статья 469. Договор купли-продажи товара. Статья 471. Право потребителя на товар надлежащего качества. Статья 495. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 497. Право требовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения покупной цены. Статья 499. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.