Как вернуть деньги за диван с дефектами, заказанный онлайн

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 14 дней после передачи товара. При этом продавец обязан вернуть оплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения требования потребителя о возврате денежных средств.

Исходя из изложенных обстоятельств, вы имеете право на возврат оплаченной предоплаты за диван и требовать у продавца его забрать. Если продавец не реагирует на ваши обращения, вы можете направить ему официальное требование с установлением конкретного срока на возврат денежных средств и забор товара. В случае неполучения от продавца удовлетворительного ответа, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении возможных убытков, связанных с невыполнением договорных обязательств со стороны продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между заказчиком и продавцом.
2. Доказательства нарушения продавцом условий договора (например, фотографии дефектов дивана).
3. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.).
4. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты.

Для решения данного вопроса, Вам нужно направить продавцу претензию, в которой указать суть проблемы, требование о замене товара (или возврате денег), а также установить дополнительный срок для удовлетворения этого требования (не менее 7 дней). Если продавец не выполнил условия претензии, то следует подать исковое заявление в суд.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или его возврата и получения денежных средств в размере, уплаченном за товар.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара надлежащего качества" и правила, регулирующие договор купли-продажи в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Также могут быть применимы Основания и порядок возмещения убытков при нарушении договорных обязательств (статья 15 Гражданского кодекса РФ).