Как вернуть деньги за диван: претензия на брак и отказ фирмы заменить чехол

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены непригодного товара на новый, если обнаружился существенный недостаток товара. Отсутствие возможности заменить товар на новый является основанием для требования о возврате денег за товар. В данном случае, если чехол действительно имеет существенный недостаток, установленный в момент покупки и не связанный с нарушением его правил эксплуатации, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: - товарный чек или иной подтверждающий документ об оплате дивана; - акт об установке и приемке дивана с указанием его состояния на момент установки; - документы, подтверждающие факт направления претензии на замену чехла в компанию.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, если это необходимо для устранения недостатков товара. В случае отказа продавца от замены товара, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, в данной ситуации Вы вправе потребовать возврата денег за диван, если продавец отказывается заменить его. В этом случае следует направить продавцу письменное требование о возврате денежных средств с указанием причины (ненадлежащее качество товара) и ссылкой на соответствующую статью закона. Если продавец откажется удовлетворить требование, можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.