Как вернуть деньги за бывший в употреблении смартфон из магазина Технопарк: нарушение закона и претензии потребителя

При получении товара путем самовывоза Вы обнаружили, что товар является бывшим употреблением, а на момент покупки продавец не упомянул об этом факте, тем самым нарушил свои обязательства по предоставлению информации о товаре. Действительно, в соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю должна быть предоставлена информация об употреблении товара или об устранении в нем недостатков. В данной ситуации, у Вас есть право требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены на товар той же марки или такой же товар другой марки с перерасчетом стоимости в течение 15 дней со дня получения товара, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Магазин должен рассмотреть ваше требование и принять соответствующие меры. Если магазин не исполняет свои обязательства в установленные законодательством сроки, Вы можете обратиться в органы государственной власти или судебным путем за защитой своих прав. Однако, если в данном магазине имеется процедура консультации технических специалистов и Вам было сказано, что нужно ждать консультанта, то Вам стоит дождаться ответа. Возможно, консультант сможет решить Вашу проблему без необходимости обращения в другие органы защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при приобретении смартфона в магазине Технопарк.
2. Документы подтверждающие факт того, что приобретенный товар является бывшим употреблением - фотографии экрана с остаточными изображениями и законодательно установленные критерии оценки технического состояния телефона, которые могут быть найдены в соответствующих законах.
3. Претензия, поданная покупателем в магазин Технопарк относительно нарушения их прав и требований закона "О защите прав потребителей".
4. Любые другие документы и доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, электронные письма или текстовые сообщения между покупателем и продавцом, свидетельские показания свидетелей, находившихся в магазине при покупке смартфона, и т.д.).

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат или замену товара, так как он является бывшим употреблением, и продавец не предоставил соответствующую информацию при продаже товара. Если магазин отказывается выполнить требования покупателя на основании закона "О защите прав потребителей", то покупатель может предъявить иск в суд, чтобы защитить свои права в данном случае.

10 статья "О защите прав потребителей" 18 статья "О защите прав потребителей"