Как вернуть деньги за бронирование отеля в Сочи: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно Указу Правительства РФ от 16 марта 2020 года № 635-р, основанием для отмены поездки, а также возврата денежных средств за бронирование может являться введение режима повышенной готовности или чрезвычайного положения на территории РФ. Для того, чтобы направить претензию на возврат денег, необходимо обратиться в отель и сослаться на вышеуказанный Указ Правительства. Как правило, такую претензию можно направить как электронным письмом, так и заказным письмом с уведомлением о получении. Тем не менее, рекомендую сначала обратиться в отель для дальнейшей консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия бронирования отеля на 10 июля, 2020 года. 2. Копия документа, подтверждающего оплату бронирования отеля. 3. Копия письма или иного документа, подтверждающего отказ отеля вернуть средства на основании карантина в регионе. 4. Копия письма или иного документа, где отель требует предоставления отрицательного теста на коронавирус.

Направить претензию на возврат денег можно любым удобным для вас способом - электронной почтой, заказным письмом и т.д. Важно, что бы все необходимые документы были приложены.

Возврат денег зависит от условий бронирования, поэтому для ответа на этот вопрос необходимо изучить соглашение бронирования. Если в нем не предусмотрены условия возврата денег в случае карантина или других обстоятельств, находящихся вне контроля отеля, то получение денежных средств можно считать маловероятным.

Статьи, применимые в данной ситуации:

-ст. 354 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования номера";

-ст. 782 Гражданского кодекса РФ "О выплате процентов за пользование чужими денежными средствами";

-ст. 325 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков";

-ст. 479 Гражданского кодекса РФ "О принудительном исполнении обязательства";

• Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 1, 18, 25, 26;

• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».