Как вернуть деньги за бракованный товар, если магазин отказывается?

Если товар, купленный со скидкой, оказался бракованным, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за данный товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Внутренние распоряжения магазина не могут противоречить законодательству и не могут быть основанием для отказа в возврате денежных средств за бракованный товар. Поэтому в данном случае, друг может обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты своих прав и получения возможности вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса нужно будет предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.
2. Договор купли-продажи товара, если он был заключен.
3. Документы, подтверждающие браковку товара, например, акт обнаружения брака, аварийно-технический отчет и т.д.
4. Письменное заявление о возврате денег за товар с указанием причин.
5. Другие документы, которые будут полезны для защиты ваших прав и интересов, например, корреспонденцию с магазином или другими лицами по данному вопросу.

На основании предоставленных документов можно будет обратиться в магазин с претензией и требовать возврата денег за бракованный товар. Если магазин будет продолжать отказываться от возврата денег, то будет возможно привлечь его к ответственности через суд, при этом документы, перечисленные выше, также будут полезны для подтверждения вашей правоты.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

Статья 24 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара.