Как вернуть деньги за бракованный телефон с установленной армирующей пленкой

У меня возникла проблема с обменом дорогого телефона на новый после нескольких ремонтов. У меня есть Акт из сервисного центра, но продавец отказывается вернуть деньги за установленную на неисправный аппарат армирующую плёнку 'Armor Jack'. Как мне быть в этой ситуации?

| Борис, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его неисправности. Если устройство прошло три ремонта и продолжает оставаться неисправным, вы имеете право требовать обмен или возврат денежных средств. Установленная армирующая плёнка также считается частью товара и должна быть учтена при обмене или возмещении стоимости. В этом случае, продавец не может отказать в установке этой плёнки на новый аппарат. Рекомендую вам обратиться к руководству сети 'Связной' с просьбой решить данную ситуацию, а также готовить необходимые документы для подтверждения вашей проблемы и требований.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы: 1. Акт из сервисного центра, подтверждающий неисправность устройства и проведенные ремонты. 2. Чеки об оплате телефона и установленной на него армирующей плёнки 'Armor Jack'. 3. Документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт или иной документ).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18, 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы