Как вернуть деньги за бракованный смеситель? Опыт покупателя в магазине Стройка отделка в г. Дубна

Я купил смеситель в магазине "Стройка отделка" г. Дубна 19.03.2016 и он лопнул при установке в тот же день. Сдал его обратно в магазин и они взяли его на экспертизу. Теперь я остался без смесителя и без денег. Возникает вопрос - законно ли такое решение?

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец продал вам товар ненадлежащего качества, вы имеете право на замену данного товара, возврат денежных средств или существенное снижение цены. Вашей ситуации следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за смеситель, так как он оказался дефектным и поломка произошла при установке. Вам необходимо подготовить доказательства своих требований, включая документы подтверждающие покупку, чек, фотографии или видеозаписи поломки, а также любые другие документы, которые могут подтвердить вашу правоту в данном случае.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам потребуется приготовить следующие документы: 1. Чек или другое подтверждение о покупке смесителя; 2. Фотографии или видеозаписи поломки смесителя; 3. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу правоту в данном случае.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы