Как вернуть деньги за бракованный кулон: опыт покупателя

Для возврата денег за купленный кулон следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, и обоснованно требовать возврата денежных средств. В данном случае, так как товар был продан с браком, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара самостоятельно или требовать от продавца устранения указанных недостатков в разумный срок. В случае если продавец отказывается от таких мер, потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества бесплатно, а при отсутствии возможности удовлетворения указанных требований потребителя - возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком товара, а также возмещения неполученной выгоды. В данном случае, так как товар не был ремонтирован в течение указанного срока, продавец имеет обязанность вернуть уплаченные деньги за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кулона; 2) документ, подтверждающий обращение в магазин и проведение экспертизы; 3) письменное требование о возврате денежных средств за купленный кулон.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.