Как вернуть бракованный умывальник: консультация по закону и поведении | Инцидент с поврежденным товаром и угрозами в магазине

В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества. Если покупатель утверждает, что товар поврежден или имеет дефекты, ему следует предъявить свои претензии в течение двух недель со дня продажи. В случае подтверждения повреждения или деформации умывальника, покупатель имеет право потребовать замены товара, его ремонта или возврата денежных средств. Возможно, директор магазина принял решение о возврате денег для избежания дальнейших проблем с оскорблениями и угрозами со стороны покупателя.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки умывальника. 2. Акт осмотра и экспертизы повреждения или деформации умывальника. 3. Претензия от покупателя.

статьи 18, 19, 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».