Что делать, если на установленных межкомнатных дверях обнаружено пятно? Как вернуть бракованный товар в магазине?

Могу ли я требовать замены уже установленных межкомнатных дверей, если я заметил на них пятно, похожее на брак, хотя двери были куплены вместе с доставкой и установлены только сегодня? И если да, то как мне обратиться в магазин, чтобы решить эту проблему?

| Афанасий, Москва

2023-02-14

Категория: Защита прав потребителей

1 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как покупатель, имеете право требовать замены товара, если на нем обнаружены производственные дефекты или брак. В данном случае, если вы заметили пятно на двери, которое похоже на брак, после ее установки, вы вправе обратиться в магазин с требованием замены двери. Вам необходимо получить ответ или решение от магазина, в котором уточняется их позиция по данному вопросу.

#5031055 2023-02-14 21:33:02

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие покупку межкомнатных дверей
- Документы, подтверждающие заказ доставки
- Документы, подтверждающие установку дверей
- Документы, подтверждающие обнаружение дефекта или брака после установки

#5031056 2023-02-14 21:34:42

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении товара существенного недостатка

#5031057 2023-02-14 21:36:32

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Признание кредитного договора недействительным

Специалист поможет разобраться, если:

соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
сделка была заключена обманом;
соглашение имеет «кабальный» характер.

Заказать

Стоимость: 21700 руб.

Оспаривание медицинских заключений военно-врачебных комиссий

Услуга может помочь в следующем:

подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
в получении компенсации и т.п.

Заказать

Стоимость: 15000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.