Как вернуть бракованный унитаз со скрытым бачком: опыт обращения в строительный гипермаркет

Как правильно поступить, если приобретенный в строительном гипермаркете унитаз со скрытым бачком собирает внутри воду, делая его эксплуатацию невозможной, а после проверок сотрудниками магазина никаких нарушений не было обнаружено и планируется проведение еще одной проверки с возможностью проведения технической экспертизы? Как оценить правильность действий и получить более верный алгоритм действий?

| Дан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие приобретение товара (чек, кассовый чек или товарный чек) и подать письменное заявление о возврате товара. В случае отказа продавца от возврата или замены товара, вы вправе обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требования полного возмещения стоимости товара, а также возможных нанесенных убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек, кассовый чек или товарный чек, подтверждающие приобретение товара. 2. Письменное заявление о возврате товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Соответствующие статьи закона о защите прав потребителей для решения данного вопроса: Статья 18 - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков. Статья 25 - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 26 - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование полного возмещения стоимости товара в случае противоправных действий продавца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы