Унитаз с гарантией от производителя: правомерно ли требование продавца фото и видеодоказательств?

Продавцу требования предоставить фотографии и видео санузла для подтверждения протечки унитаза не являются обязательными согласно законодательству Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 474 и 475), в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право предъявить требования к продавцу, включая замену товара, ремонт или возврат денежных средств. При наличии гарантийных обязательств со стороны производителя, продавец должен выполнять функции по обеспечению гарантийных обязательств вместе с производителем. В данном случае, покупатель имеет право требовать замену унитаза на новый, исправный или возврат денежных средств без предоставления фотографий и видео санузла.

В случае возникновения спора с продавцом рекомендуется составить претензию на замену товара или возврат денежных средств. Для обоснования своих требований необходимо указать дату покупки товара, описание проблемы (например, протечка унитаза), требование замены или возврата, а также указать номер и дату гарантийного талона.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 475