Мобильные гарнитуры с гарантией от производителя на 1 год и решение проблем: замена, ремонт или возврат средств

Как мне действовать, если я приобрел мобильную гарнитуру с гарантией от производителя на 1 год, но левое ухо не работает, а магазин отказывается полностью вернуть мне деньги, предлагая только ремонт в сервисном центре? Могу ли я составить заявление о приеме товара в ремонт по гарантии производителя и как это связано с нарушением моих прав в соответствии с 18 ст. ЗОЗПП? Могу ли я отказаться от ремонта и получить возврат средств?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации применяются положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар без недостатков, либо требовать соразмерного уменьшения оплаты товара, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара;
- гарантийный талон предоставленный производителем товара;
- заявление о приеме товара в ремонт по гарантии производителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы