Решаем проблему шумной блютуз гарнитуры: возврат или обмен в магазине без экспертизы

Если в блютуз гарнитуре имеются шумы и это признано браком, вы имеете право обратиться в магазин с требованием замены товара, вернуть деньги или обменять гарнитуру на новую. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре в течение 15 дней с момента его покупки, вы можете выбрать между заменой товара, возвратом денег или существенным снижением цены.
Вам не обязательно соглашаться на проведение экспертизы, если недостаток очевиден и подтвержден представителем магазина или поддержки производителя. Если продавец отказывается принимать вашу претензию, вы можете обратиться к надзорным органам за помощью.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Копия чека или иной документ, подтверждающий факт покупки гарнитуры; 2. Упаковка и все комплектующие товара; 3. Либо обоснованное заявление требования о замене товара или возврате денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».