Как вернуть бракованный телефон и получить деньги: инструкция на случай покупки неоригинальных деталей в сервисе

Если после покупки товар оказался бракованным, вы имеете право на возврат товара или требование о замене на некоторый срок.
Для того чтобы составить претензию на возврат товара и вернуть деньги, вам следует написать заявление продавцу с описанием проблемы и требованием о возврате денежных средств или замене товара на исправный экземпляр. В заявлении необходимо указать факт покупки товара, дату покупки, дефект товара, а также ссылаться на законодательство, регулирующее отношения между продавцом и покупателем (например, Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 18).
Если продавец не согласен на возврат средств или замену товара, вам следует обратиться в суд. Для подачи иска о возврате средств или замене товара необходимо обратиться в суд с заявлением и доказать факт покупки бракованного товара, нарушение ваших прав как покупателя и требование о возврате денежных средств или замене товара на исправный экземпляр.

Для решения вопроса о возврате товара и денежных средств следует составить заявление-претензию. В заявлении следует указать данные о продавце и покупателе, детали покупки, описание дефекта товара, требование о возврате денежных средств или замене товара и дату подачи заявления. Заявление следует подписать и отправить продавцу с уведомлением о вручении.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 18