Как вернуть деньги за ботинки с следами от носки?

Законодательство Российской Федерации предоставляет право потребителям обменивать или возвращать товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Товар должен сохранять свой вид и потребительские свойства, если он не был в употреблении. В случае если товар оказался некачественным и имеет скрытый дефект, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на покупку другого товара. Если в данном случае ботинки были куплены в надлежащем качестве и претензия связана только с появившейся на подошве следами от носки, то продавец может отказаться от возврата денежных средств. Однако, если потребитель считает, что такое повреждение не могло возникнуть при надлежащем использовании товара и ссылается на гарантийный срок или другие права, предоставленные законодательством Российской Федерации, он вправе обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек на оплату ботинок, подтверждающий факт покупки товара. 2. Документ о возврате товара с указанием причин возврата и даты сдачи товара в магазин. 3. Свидетельство о качестве товара, которое определяет стандарты качества для данного типа товаров, если оно было предоставлено при покупке. 4. Фотографии ботинок и их состояние, если они были сохранены после покупки. 5. Любые другие документы, которые можно использовать для подтверждения, что ботинки были куплены, а также претензии на качество товара.

По законодательству РФ, если товар не соответствует заявленному качеству или его функциональные характеристики не соответствуют описанию, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин отказывается вернуть деньги, потребителю можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, так как у вас на подошве есть следы от носки, магазин может отказаться в возврате денег. В таком случае, потребителю следует предъявить доказательства того, что ботинки имели дефекты, качество которых не соответствует заявленному.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 475 Гражданского кодекса РФ.