Как вернуть деньги при неверной указанной доставке в интернет-магазине: советы и инструкции

Если интернет-магазин не выполнит условия договора, в том числе по срокам доставки товара, покупатель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Это можно оформить письменным требованием о возврате денежных средств с указанием оснований и суммы, подтверждающих оплату товара. Следует учитывать, что при оплате товара банковской картой возможны задержки с возвратом денег на счет покупателя в зависимости от банковской системы и других факторов. Если продавец продолжает нарушать условия договора, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Подтверждение заказа в интернет-магазине, где указываются условия и сроки доставки.

2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты заказа.

3. Переписка с представителями интернет-магазина, где были обговорены условия доставки и выражена недовольство клиента по данному вопросу.

В данной ситуации, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, если он не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец не соблюдает условия договора и не исполняет свои обязательства, то вы имеете право потребовать окончательного расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, предоставив им требуемые документы и попросить их решить данный вопрос. Если продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), его (их) продавце (исполнителе).

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи или договора оказания услуг в любое время до его исполнения через интернет.

Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора купли-продажи или договора оказания услуг через интернет.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора в случае если продавец (исполнитель) не поставляет товар или не выполняет услугу в оговоренный срок.

Для решения конкретного вопроса рекомендую обратиться к адвокату по защите прав потребителей для получения подробной консультации и помощи в защите своих прав.