Как вернуть деньги за заказанный смартфон с муляжом при доставке Почтой России: советы и инструкции

Если в посылке был обнаружен муляж вместо заказанного товара, необходимо обратиться в службу поддержки Озон или почты России, с которой осуществлялась доставка, и сообщить о случившемся. В зависимости от политики компании, возможны различные варианты решения проблемы, такие как замена товара, возврат денег или компенсация ущерба. Если проблему не удастся решить с помощью сервиса поддержки, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данной ситуации следует обратиться в ООО "Озон", где была сделана заказ, подать заявление об утрате товара и запросить компенсацию ущерба. Необходимо также обратиться в Почту России и сообщить о произошедшем инциденте, в результате чего посылку был доставлен муляж.

Для подтверждения факта доставки муляжа в посылке следует обеспечить сохранность всех упаковочных материалов, штрих-кодов на посылке, а также сохранить квитанцию приема-передачи почты. Если документы была утеряны, следует попросить Почту России выдать копию упаковочного документа.

Также следует обратиться в органы полиции и составить заявление о преступлении. Для этого необходимо предоставить все имеющиеся документы и информацию о заказе.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право собственника на вещь Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанность продавца передать вещь покупателю Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара Статья 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - Заключение эксперта Статья 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - Доказательства в гражданском судопроизводстве