Как вернуть деньги или заменить телефон после непонятной проверки качества и задержки

Как мне вернуть деньги или получить замену телефона, если я отдал его на проверку качества после 3 дней использования, а квитанция указывает на срок возврата не более 20 дней, но на 21-й день мне сообщили, что телефон еще не вернулся из-за проблем с логистикой, а через 9 дней мне вновь сообщили, что телефон еще не пришел, и я не знаю, где и в каком городе проводилась проверка, а также не хочу забирать телефон из-за неясной ситуации и отсутствия выявленных недостатков?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вашей проблемы с телефоном, вам следует обратиться в справочную службу сети салонов 'Евросеть' и выяснить подробности о проверке и текущем состоянии вашего телефона. Если вам не удовлетворяют ответы или обслуживание, вы имеете право требовать замены телефона или возможности вернуть деньги в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'. Для этого вам потребуется заполнить заявление о возврате товара и предоставить документы, подтверждающие покупку и сдачу телефона на проверку качества. Также стоит указать, что оказанная вам услуга не соответствовала ожиданиям и продолжительность ожидания была неприемлемой.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
1. Заявление о возврате товара с указанием причины
2. Копия квитанции на приемку товара
3. Документы, подтверждающие покупку и оплату телефона
4. Любые другие документы, связанные с данным случаем (например, корреспонденцию с sправочной службой)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы