Как вернуть деньги или заменить товар при дефекте и усадке: законодательные нормы и рекомендации

Какие законодательные нормы применить, если покупательница просит вернуть деньги за товар с дефектом, который был надет один раз и постиран на деликатной стирке, и дал усадку на 10 сантиметров, и есть предложение заменить товар на аналогичный?

| Дан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации следует опираться на законодательные нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 482 ГК РФ, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар без дефектов, если товар приобретен для личных, семейных, домашних и иных нужд непосредственно не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В данном случае, покупательница может требовать замены трикотажного костюма на аналогичный товар без усадки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется предоставление товарной накладной или чека об оплате товара, а также протокола осмотра товара, в котором должен быть указан факт усадки костюма после стирки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы