Как вернуть или заменить оправу для детских очков: права и возможности

Если душка отломилась вновь приобретенной оправы ровно через сутки и ребенок не был вовлечен в процесс ее поломки, возможен возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в продавец с требованием о замене товара на аналогичный товар или дать отказ от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, как требовать точно такую же оправу или перенос линз из сломанных в новую оправу, требуется обратиться к продавцу с письменным заявлением и указать свои требования. В ответе продавец должен будет предоставить письменное подтверждение выполнения требований, а именно замены оправы или переноса линз. В случае отказа в выполнении требований потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление от потребителя, подтверждающее требование о замене оправы или переносе линз, а также письменный ответ продавца с подтверждением выполнения данных требований.