Как вернуть деньги или заменить детские очки, которые пропали на гарантийном ремонте: советы и законы

В данной ситуации, вы имеете право требовать от магазина возмещения ущерба и замены или возврата средств за неисправные очки. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и в случае возникновения дефектов или неисправностей, осуществить их устранение в установленные сроки или заменить товар. Также, в соответствии с гарантийным сроком, магазин должен был произвести ремонт очков в течение 14 календарных дней. Однако, так как транспортная компания потеряла посылку с отремонтированными очками, это нарушает права потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Договор купли-продажи или гарантийный талон на очки; 2) Оригиналы или копии всех письменных документов, связанных с ремонтом и доставкой очков, включая отчеты транспортной компании об утере посылки; 3) Копия письма с претензией на возврат средств или замену товара.

Статьи 18, 19, 20, 22, 24 и 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».