Некорректная работа телефона: как вернуть деньги или заменить у интернет-магазина?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в интернет-магазине, неисправен или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели без дополнительной оплаты, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. При этом, покупатель вправе выбрать, какое именно требование он хочет предъявить. В случае отсутствия необходимого товара для замены или если покупатель не желает получить товар аналогичной марки и модели, он имеет право на возврат денежных средств. В данном случае, учитывая ваше желание получить новый телефон, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег.

Для решения данной ситуации вам понадобится следующие документы: 1. Потверждение покупки (чек, квитанция и т.д.) 2. Документы, подтверждающие отсутствие необходимой функции у телефона (фото, видеозапись и т.д.) 3. Письменное заявление с требованием замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует права потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества. 2. Статья 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на выбор между заменой товара аналогичной марки и модели и возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества.