Купленный холодильник перестал морозить - как вернуть деньги или заменить?

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, если у товара (в данном случае холодильника) обнаружены недостатки, которые возникли не по вашей вине и которые делают его непригодным для нормального использования, вы имеете право на гарантийное обслуживание, в том числе на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. При этом срок гарантии составляет два года, начиная с момента передачи товара вам. Однако, если недостатки товара стали известны покупателю до покупки, вопросы о гарантийных обязательствах отпадают. В вашем случае, поскольку вы обнаружили непригодность холодильника через три года после покупки, магазин может отказать в удовлетворении вашего требования. Однако, стоит отметить, что в случае, если сервисный центр официально заключил, что ремонт холодильника невозможен, вы можете возбудить претензию к производителю с требованием замены товара или возврата денежных средств. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и сервисное заключение о неисправности.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку холодильника (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи). 2. Сервисное заключение о неисправности холодильника.

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации.