Как вернуть деньги или обменять мобильный телефон в Евросети при проблемах с громкостью динамика и непригодности покупки

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также, потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар качественный или устранения недостатков. Если данные меры невозможны или затруднительны, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, если громкость динамика в мобильном телефоне не удовлетворяет потребителя, он имеет право обменять его на другой телефон либо потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за покупку.

Для решения данного вопроса понадобятся: - Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек, договор и т. д.) - Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи, письменные заявления)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"