Как вернуть деньги или обменять на аналогичный товар жёсткий диск

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право обратиться в магазин с претензией по поводу приобретенного жёсткого диска. Вам следует составить претензию, в которой указать, что диск не работает и что вы не падали с ним. Приложите копию акта осмотра и выявления неисправности, которую вам выдали в магазине. Законом предусмотрены случаи, когда товар, не отвечающий требованиям качества, может быть обменен или возвращен. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
- Претензия, написанная на бумаге или составленная в электронном виде
- Копия акта осмотра и выявления неисправности
- Копия документов, подтверждающих покупку жёсткого диска (чек, кассовый чек и т.д.)
- Документы, подтверждающие отсутствие падений или повреждений со стороны покупателя (например, свидетельские показания, фотографии диска после покупки и т.д.)

Статьи 18, 20 и 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».