Как вернуть деньги или обменять часы при поломке или утере в интернет-магазине

Как получить обмен или возврат денег за часы, которые я купил в интернет-магазине, чтобы заменить поломанные часы, которые я получил через три дня после покупки, и которые были отправлены на проверку через SPD, но потерялись транспортной компанией, и прошло более трех недель?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара на новые часы. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать устранения этих недостатков за счет продавца или поставщика. Если продавец не исправляет недостатки в разумный срок или исправленный товар имеет существенные недостатки, вы можете потребовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся:

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы