Некачественный сотовый телефон: как вернуть деньги или обменять на новый? Советы и рекомендации

В данной ситуации, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Продавец не может ограничивать ваше право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также, продавец обязан предоставить вам результаты диагностики в письменной форме, чтобы у вас была возможность обоснованно спорить с его решением.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: письменная претензия, подтверждающая обращение к продавцу, и письменное заключение о результатах диагностики, предоставленное продавцом.

Для решения данной проблемы применимы статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».