Опыт покупки: заказ и возврат товара, отказ продавца от возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в случае отмены заказа до момента передачи товара. Если продавец не выполнил свою обязанность вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации, я бы порекомендовал обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги, и в случае его отказа обратиться в суд для возврата уплаченной суммы.

Если продавец отказывается вернуть деньги за неиспользованный товар, то вы можете попытаться решить этот спор в досудебном порядке, обратившись к продавцу с претензией и представив ему документальное подтверждение факта оплаты. Если продавец останется нерасположенным к урегулированию спора вами, то в качестве следующего шага вы можете попытаться обратиться в регулирующие органы, где оспаривание таких споров обычно обслуживаются заинтересованными различными службами. Если вы не сможете решить этот спор самостоятельно, вы можете обратиться за юридическим советом и проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к следующим документам:

1. Закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым Вы имеете право на защиту своих прав как потребитель в случае некачественного товара.

2. Договор купли-продажи, который является основанием для обязательного исполнения обязательств продавцом.

3. Сообщения переписки с продавцом, подтверждающие факт перевода денег и запроса на их возврат, а также ответ продавца о невозможности такого возврата.

В данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу и, в соответствии с действующим законодательством, потребовать полный возврат средств, оплаченных за товар, за исключением расходов на доставку, если такие были.

Если продавец отказывается выполнять договор и возвращать деньги, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с процедурой, установленной законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 782 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств, уплаченных по договору" - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на прекращение договора купли-продажи"

Статья 313 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 454 ГК РФ "Возврат товара и возмещение покупателю стоимости товара при отказе от договора" Статья 14.20 КоАП РФ "Нарушение установленных порядка и сроков возврата денег при отказе от товара, работ, услуг"