Как вернуть бракованный холодильник: советы и инструкции

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец имеет право провести экспертизу и только после ее проведения рассмотреть Вашу претензию на возврат или замену товара. Если товар не был восстановлен или заменен в течение 10 дней, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме или соразмерного уменьшения цены. Также, учитывая, что товар не был отремонтирован до настоящего момента, Вы можете использовать свою гарантию и обратиться в магазин за помощью в ремонте или замене холодильника на срок гарантии. Рекомендую обратиться в магазин с данным вопросом и определиться с продолжением реализации прав потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.
2. Гарантийный талон или договор, подтверждающие наличие гарантийного обязательства продавца.
3. Документы, подтверждающие факт неисправности холодильника, если они имеются.
4. Документы, подтверждающие проведение ремонта холодильника после истечения срока гарантии, если они имеются.

Для разрешения проблемы неисправности холодильника покупатель может обратиться в магазин, где он был приобретен, и подать заявление на проведение экспертизы товара с указанием неисправностей. В случае если экспертиза выявит факт неисправности товара, покупатель может потребовать от продавца замену холодильника или его возврат с возмещением стоимости. Если продавец будет отказываться от замены или возврата, покупатель сможет обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые применимы для решения данного вопроса: - статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - статья 19 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара и возмещение убытков"; - статья 20 "Возврат товара ненадлежащего качества"; - статья 21 "Возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества".