Как вернуть бракованную торцовую пилу ELITECH ПТ2030К: опыт покупателя с чеками и гарантией

Ваша ситуация подпадает под действие статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю. Так как вы обнаружили механическую поломку в упакованном инструменте при вскрытии, то это является доказательством того, что поломка произошла до передачи товара вам, а значит продавец обязан заменить инструмент или вернуть вам деньги в полном объеме. В данном случае, ваши действия должны быть следующими:
1. Составьте претензию продавцу, в которой укажите факт приобретения инструмента, предложение цены и обнаруженную поломку. Добавьте к претензии копии чеков и гарантийных обязательств.
2. Обратитесь к менеджеру магазина с требованием обменять инструмент или вернуть деньги. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения.
3. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, то обратитесь в суд для защиты своих прав как потребителя. В этом случае, решение будет принимать суд, исходя из доказательств и закона.

Для решения данной ситуации вам понадобятся:
1. Претензия к продавцу с указанием факта приобретения товара, предложенной цены и обнаруженной поломки. Добавьте к претензии копии чеков и гарантийных обязательств.
2. Ответ продавца на претензию или отказ в удовлетворении требований.
3. Доказательства покупки товара и обнаруженной поломки (чеки, фотографии и другие).
4. Документы, подтверждающие сроки предъявления претензии продавцу (например, расписка о приеме инструмента в магазине или копия упаковки с датой вскрытия).

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"