Как вернуть бракованную дверь: права покупателя и возможность замены в магазине

В данной ситуации, для отстаивания своих прав и получения замены на бракованную дверь, необходимо обратиться в магазин с претензией и требованием обменять товар на новый. В случае отказа магазина, следует указать на то, что дверь не была осмотрена при доставке, а также наличие брака, который мог быть выявлен только при установке. Упомянуть о том, что дверь была доставлена с актом без подписи, в то время как у магазина есть акт с подписью, может служить доказательством неправомерного отказа в обмене товара. В случае дальнейшей отказа, возможно потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Акт при доставке двери без подписи
- Видео- или фотоматериалы, подтверждающие наличие брака
- Документы, удостоверяющие факт обращения в магазин и претензию на замену товара

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества
- Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре, полученном по договору купли-продажи