Как получить компенсацию за бракованную посылку и вернуть деньги за товары: решение проблемы возврата

В случае получения посылки с бракованными товарами и отправки их назад, вы имеете право требовать полный возврат оплаченной суммы, а также возмещение понесенных вами расходов на отправку товаров. Для решения данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денег. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вам необходимо обратиться в суд и предоставить необходимые доказательства ваших претензий.

При обращении в суд вам понадобятся следующие документы: 1) копия товарной накладной или квитанции об отправке товаров; 2) копия квитанции об оплате; 3) копия письменного запроса продавцу с требованием о возврате денег; 4) судебный приказ (если претензия не была урегулирована во внесудебном порядке); 5) иные документы, подтверждающие ваши претензии и расходы.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации: 1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Основные права потребителя); 2) Статья 22 Закона о защите прав потребителей (Требования потребителя при обнаружении недостатков товара); 3) Статья 28 Закона о защите прав потребителей (Ответственность продавца за нарушение прав потребителя); 4) Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (Принципы возмещения убытков при нарушении обязательств).