Как вернуть б/у ноутбук, если зарядка не работает и игры не запускаются: решение вопросов в налоговой с квитанцией без возможности обмена?

Если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленным качественным характеристикам, у потребителя есть право на его возврат или обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости товара. При этом расходы на доставку товара несет продавец. Такие права гарантируются ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Ограничение прав потребителя возврата или обмена товара, за исключением случаев, установленных законом (например, приобретение товара на распродаже, с заметными дефектами, о которых продавец предупреждает покупателя), является недействительным и не может быть противопоставлено потребителю. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене на товар аналогичной марки в связи с несоответствием товара заявленным качественным характеристикам.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате, подтверждающие факт покупки б/у ноутбука в магазине;
2. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, заключение о некачественности, справка об отсутствии возможности использования товара по назначению из сервисного центра);
3. Законодательные нормы, регулирующие отношения между продавцом и потребителем, в частности, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при условии соблюдения определенных сроков и условий.

Однако, стоит учитывать, что наличие надлежаще оформленной квитанции, содержащей оговорку о том, что товар не подлежит возврату и обмену, может затруднить возможность осуществления возврата или обмена товара. И всегда рекомендуется уточнять условия продажи и возможности возврата перед покупкой товара.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Права потребителя при приобретении товара.

2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Гарантийные обязательства продавца при продаже товара.

3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Особенности гарантийных обязательств при продаже товаров бывшего в употреблении.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров.

Согласно этих статей, продавец обязан предоставить потребителю качественный товар в соответствии с условиями, оговоренными в договоре купли-продажи, а также обеспечить наличие гарантийных обязательств в случае продажи товаров бывших в употреблении. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, то потребитель может потребовать от продавца возврата денег или обмена на качественный товар. Отказ продавца в таких случаях может рассматриваться как нарушение прав потребителя.