Как устранить хрипение динамика на iPhone и получить гарантийное обслуживание в МТС

Здравствуйте. Для дальнейшего разрешения данного вопроса вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров дистанционным способом. Согласно указанным законодательным документам, продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, который соответствует заявленным параметрам и необходимым требованиям. Если товар (в вашем случае – телефон) выявился бракованным, потребитель вправе в течение гарантийного срока обратиться за его бесплатным ремонтом или заменой на новый товар аналогичной марки и модели. Если продавец отказывается предоставить заявленные услуги (например, подменный телефон), потребитель имеет право обратиться в организацию по защите прав потребителей с жалобой на нарушение его прав. Также потребитель имеет право потребовать возмещения убытков, связанных с временной невозможностью пользоваться товаром. В этом случае рекомендуется обращаться в юридическую консультацию для получения детальной консультации по конкретному случаю и защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Свидетельство о покупке телефона Айфон, которое подтверждает, что телефон был приобретен у официального дилера товара.

2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на гарантийный ремонт в МТС.

3. Заявление на подменный телефон, которое было написано.

4. Любые другие документы или материалы, которые могут быть полезны для разрешения данного вопроса, в том числе документы, подтверждающие нарушение прав потребителя со стороны компании МТС, если таковые имеются.

После предоставления указанных выше документов, следует проявлять настойчивость при общении с представителями компании МТС. Если не удастся разрешить вопрос в добровольном порядке, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, занимающийся защитой прав потребителей, для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.