iPhone SE: непостоянное шипение из динамика через 3 месяца после покупки. Возможность возврата или экспертизы без кассового чека

Согласно ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружены недостатки, возникшие по вине продавца, в течение гарантийного срока.

В данном случае, если товар неисправен по вине продавца и на момент обращения в магазин продемонстрировать неисправность невозможно, то потребитель имеет право на проведение экспертизы товара, если оспаривается качество товара, и на замену или возврат денежных средств в случае подтверждения неисправности.

Отсутствие кассового чека не является препятствием для реализации указанных прав, однако в данном случае может возникнуть сложность с доказательством факта приобретения товара и даты покупки, что может усложнить процесс обращения в магазин или проведения экспертизы.

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если установленное законом время не превышено. Если продавец не заменит товар или не устранит недостатки в разумный срок, то потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Для решения вопроса о возврате или экспертизе iPhone SE без чека, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить все имеющиеся документы на приобретение товара (например, банковский чек, электронный чек, договор купли-продажи и т.д.). В случае отсутствия кассового чека возможно, что продавец потребует от вас подтверждения платежа или, в случае если была использована банковская карта, банковский выписку.

Также рекомендуется обратиться в сервисный центр Apple для диагностики и выявления неисправности. Возможно, потребуется оплачивать услуги сервисного центра или провести платную экспертизу. В случае выявления неисправности товара, вы можете предъявить требование продавцу.

В любом случае, для защиты своих прав как потребителя, рекомендуется сохранять все документы при покупке товара и обращаться к продавцу в течение установленного законом срока.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан предоставить гарантийный талон, а в случае его отсутствия - документ, подтверждающий оплату товара (чек), для того чтобы потребитель мог воспользоваться гарантийным обслуживанием в случае обнаружения недостатков товара.

На основании вышеперечисленных статей, можно сделать вывод, что при отсутствии чека или гарантийного талона, право на возврат или экспертизу товара сохраняется, однако, доказательства существования недостатков товара и даты его покупки могут усложнить процесс возврата или обмена товара.