Как уберечься от мошенников при заказе на почте: подтвержденная оферта, хлам вместо заказанного товара, и что делать, если продавец пропал?

"Как мне защититься, если я сделал заказ по рекламе в почте, подтвердил оферту менеджером, но получил хлам вместо заказанного товара от мошенников, которые теперь недоступны, и получаю смс о начислении пени, но знаю, что в судебном порядке могут взыскать только стоимость пересылки товара, я не хочу забирать?"

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Передача денежных средств в рамках настоящей ситуации является одним из основных элементов договора купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом. Однако, если Вы убедились в том, что продавец - мошенник, и заказ забирать не желаете, то Вам необходимо обратиться в органы правоохранительных органов с заявлением о мошенничестве.

Что касается сообщений о начислении пени, они являются необоснованными, если Вы не заключили с продавцом договор на платную доставку товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия договора купли-продажи, продавец обязан передать Вам товар в установленный срок, а Вы обязаны оплатить его стоимость.

Если продавец не соблюдает условия договора и отказывается передавать товар, то Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При этом, в случае положительного решения суда, продавцу будут начислены не только стоимость заказа, но и убытки, которые Вы понесли из-за неисполнения обязательств по договору.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам может потребоваться следующая документация:

  1. Скриншоты рекламы, которую вы получили на свою почту.
  2. Тексты СМС-сообщений, в которых упоминаются начисление пени.
  3. Скриншоты страниц сайта, на которых вы читали информацию о том, что продавец является мошенником.
  4. Документы, подтверждающие факт заказа у данного продавца (например, электронные письма, чеки или иные документы).
  5. Другие доказательства и документы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

В случае, если продавец является действительно мошенником, то эти СМС-сообщения могут быть просто запугиванием, направленным на вас. Кроме того, если вы не получали заказанный вами товар, то продавец не имеет права начислять вам какие-либо пени иначе, как если бы это было предусмотрено в договоре, заключенном между вами.

Однако, для того чтобы защитить свои права и интересы в данном случае, лучше всего обратиться к юристу для получения консультации и помощи во всех вопросах, связанных с данной ситуацией.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Применяемыми к данному ситуации статьями являются:

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре купли-продажи товаров.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - о месте, времени и порядке передачи товара.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах покупателя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе покупателя от исполненного договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы