Как убедиться в качестве товара на почте и решить проблемы с несоответствием или неисправностью

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вскрытие почтовых отправлений без разрешения получателя запрещено. Если вы не являетесь получателем ценной посылки, вы не имеете права её вскрывать. Если товар не соответствует заявленному или неисправен, следует связаться с отправителем и договориться о замене товара или возмещении убытков. В случае невозможности решения вопроса с отправителем, можно обратиться в соответствующие органы контроля, например, Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О почтовой связи" и "Правилам оказания услуг почтовой связи". В соответствии с ними, при получении посылки на почте России, необходимо оплатить её перед вскрытием и осмотром. Если товар не соответствует заявленному или не исправен, необходимо обратиться в почтовое отделение с заявлением о возмещении ущерба или замене товара. Для подачи заявления потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также накладная или квитанция об отправке посылки.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 138 Гражданского кодекса РФ – Общие положения об исполнении обязательств (права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров)
• Статья 449 Гражданского кодекса РФ – Покупка (права и обязанности сторон при покупке товара)
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ – Действия продавца при недостатках товара, неполной или неправильной комплектации товара
• Статья 780 Гражданского кодекса РФ – Договор хранения (права и обязанности хранителя и владельца хранимого имущества) - если возникают вопросы по порядку получения посылки на почте России.

Кроме того, статьи Уголовного кодекса РФ (о хищении, злоупотреблении полномочиями и др.) могут быть применимы в случае нарушения законодательства при вскрытии посылки без оплаты.