Как требовать замену товара, если его характеристики не соответствуют заявленным и продавец ссылается на ГОСТ

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить товар надлежащего качества, соответствующий указанным при продаже характеристикам. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный надлежащего качества или возмещения убытков. Ссылки продавца на допуски, которые не были уведомлены потребителю при покупке, не могут служить основанием для отказа в замене товара.

В данной ситуации для решения вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: - Счет-фактура на приобретение трубы; - Технические условия и/или технический паспорт на трубу, если такой имеется; - ГОСТ, на который ссылается продавец и который содержит допуски по диаметру трубы.

Если при покупке Вам не было предоставлено информации о допусках по диаметру трубы, а также не было подписано никаких дополнительных документов, то Вы можете ссылаться на правила гражданского законодательства Российской Федерации, которые устанавливают требования к качеству и безопасности товаров. Если представленная труба не соответствует заявленным характеристикам и отсутствует информация о допусках, то ее можно признать некачественной и требовать замены на аналогичный товар, который будет соответствовать заявленным характеристикам. Также можно требовать возмещения убытков, связанных с использованием некачественного товара.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".