Характеристики не соответствуют заявленным: гарантия замены или возврата товара

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара обменять его на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации либо вернуть товар продавцу и потребовать полного возмещения уплаченной за него стоимости. В случае если вы обнаружили факт несоответствия характеристик товара заявленным продавцом, то имеете право воспользоваться вышеуказанными возможностями. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием соответствующих действий и в случае отказа обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и компьютерным магазином;
2. Накладная, на которой указаны характеристики приобретенного ноутбука;
3. Документы, подтверждающие несоответствие характеристик ноутбука тем, что указаны в накладной.

На основании предоставленных документов и в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться в компьютерный магазин с требованием о замене товара или возврате средств, так как в данном случае имеется нарушение прав потребителя на получение товара надлежащего качества. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться за заменой товара или возвратом уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока, установленного для передачи товара.

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность перед потребителем за недостатки товара, если они были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может потребовать замены товара или возврата средств в соответствии со статьями 18 и 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если прошло более 14 дней с момента покупки, то данная возможность уже не доступна, но продавец все равно несет ответственность за предоставленный товар.