Как требовать компенсацию за задержку и потерю багажа в аэропорту

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать компенсацию за причиненные вам убытки в результате нарушения правил авиаперевозок авиакомпанией. В вашем случае, компенсация может быть предоставлена в виде возмещения расходов на ожидание багажа и дополнительный билет на следующий рейс, а также в виде компенсации за потерю багажа. Рекомендуется обратиться к авиакомпании с письменным заявлением о возмещении причиненных убытков и предоставить им все необходимые документы и доказательства. Если авиакомпания откажется выплатить компенсацию, вы можете обратиться в суд.

Для решения вопроса о возможности запроса компенсации за указанные вам ситуации необходимы следующие документы:

1. Билеты на все указанные рейсы;
2. Квитанции об оплате билетов;
3. Расписания прибытия и отправления рейсов;
4. Расходные документы на все дополнительные расходы, связанные с задержкой багажа и прочими неудобствами, вызванными действиями авиакомпании.

Также могут быть полезны извещения об утере багажа, свидетельства о его получении, копии документов, подтверждающих наличие и стоимость хранимого в багаже имущества и прочие документы, подтверждающие ваши затраты и убытки в связи с указанными ситуациями.

При подготовке документов следует учитывать, что права и обязанности ремонтно-строительной организации, а также порядок их реализации регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Воздушным кодексом Российской Федерации, правилами авиаперевозок, утверждаемыми соответствующими ведомствами и прочими нормативно-правовыми актами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: - статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность перевозчика за нарушение правил перевозки пассажиров и багажа); - статья 182 и 393 Воздушного кодекса Российской Федерации (права и обязанности пассажиров, а также ответственность перевозчика за потерю, задержку и повреждение багажа); - Постановление Правительства РФ от 01.10.2015 № 1085 "О порядке выплаты компенсации пассажирам в случаях отказа в перевозке и задержки вылетов воздушных судов" (правила выплаты компенсации пассажирам в случае задержки вылета более двух часов, отказа в посадке и других ситуациях).