Как получить компенсацию за задержку багажа и другие проблемы с Аэрофлотом: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при задержке или утере багажа воздушным перевозчиком пассажир имеет право требовать выплату компенсации в размере фактически понесенных расходов на покупку необходимых вещей и товаров первой необходимости в течение срока до момента возврата багажа, при условии, что такие расходы были необходимы для поддержания находящегося в путешествии пассажира и соответствовали его статусу и потребностям (статья 123 "Правил воздушной транспортировки пассажиров").

Следовательно, в данном случае, Максим имеет право на компенсацию фактически понесенных расходов на проживание в санатории в течение задержки багажа, а также на компенсацию расходов на покупку необходимых вещей и товаров первой необходимости в течение этого времени. Сумма компенсации должна быть обоснована документально (например, квитанциями об оплате проживания в санатории, чеками о покупке необходимых товаров первой необходимости). Дополнительно, Максим, как инвалид 2 группы, может иметь право на дополнительную компенсацию в размере сверх стандартных расходов (например, на покупку медицинских препаратов или специального питания).

Конечная сумма компенсации при задержке багажа будет зависеть от документального подтверждения фактически понесенных расходов и потребностей пассажира в соответствии со статусом и характером его путешествия.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов:

1. Копия авиабилета на рейс, где произошло задержание багажа.

2. Копия документа, удостоверяющего личность.

3. Документы, подтверждающие инвалидность 2-й группы.

4. Квитанции или счета, подтверждающие расходы, связанные с ожиданием багажа и пребыванием в санатории.

5. Заявление с указанием суммы, которую пассажир просит взыскать с Аэрофлота в качестве компенсации за задержку багажа.

Обоснование требований о компенсации за задержку багажа будет основываться на статье 252 воздушного кодекса Российской Федерации, согласно которой, авиаперевозчик несет ответственность за ущерб, причиненный пассажиру в результате задержки багажа в аэропорту прибытия. При этом, ответственность авиаперевозчика не ограничена стоимостью багажа, а расширяется на всю сумму убытков, которые пассажир понес в связи с данной ситуацией. Таким образом, сумма компенсации может включать не только стоимость билетов и проживания в санатории, но и другие дополнительные расходы, возникшие у пассажира в связи с задержкой багажа.

• Статья 1079 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за задержку пассажира или багажа";
• Статья 1097 Гражданского кодекса РФ "Определение размера убытков, возмещаемых перевозчиком".