Как получить компенсацию за утерянный багаж и причиненный ущерб во время перелета с Аэрофлотом

Согласно статье 252, части 2 Гражданского кодекса Российской Федерации пассажир вправе требовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных утерей багажа. Для получения компенсации необходимо обратиться в авиакомпанию и подать претензию на возмещение убытков, связанных с утерянным багажом, предоставив соответствующие документы: квитанцию о регистрации багажа, билеты на перелеты, документы, подтверждающие стоимость утерянных вещей и расходы на приобретение необходимых вещей в связи с утерей багажа. В случае причинения материального ущерба, а также морального вреда пассажиру, также может быть предъявлен иск в судебном порядке на возмещение убытков.

Для решения вопроса о получении компенсации за утерянный и задержанный багаж вам следует обратиться к авиакомпании Аэрофлот, собрать следующие документы и представить их в компанию:

1. Квитанцию об оплате тарифа на авиаперелет
2. Посадочный талон
3. Багажную квитанцию на утерянный и задержанный багаж
4. Документ, подтверждающий оплату затрат на покупку необходимых вещей (если была сделана покупка на замену имущества, входившего в багаж)
5. Счета за трата на спасение багажа.
6. Документ, подтверждающий отказ компании Аэрофлот выплатить компенсацию, если таковой имеется, или документ об отсутствии ответа от авиакомпании на предъявленное требование.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за утерянный или задержанный багаж при условии, что сумма ущерба составит не менее 10 тысяч рублей.

Статьи, применимые в данной ситуации, включают:

1) Гражданский кодекс РФ, статьи 780-787 об ответственности за предоставление транспортных услуг;

2) Воздушный кодекс РФ, статьи 107 и 108 о правах пассажиров в случае задержки, потери или повреждения багажа;

3) Решение Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа авиационным транспортом";

4) Постановление Правительства РФ от 1 февраля 2000 года № 81 "Об утверждении Положения о порядке компенсации пассажирам убытков, причиненных в связи с задержанием рейсов, отказом в перевозке, приостановкой перевозки, сокращением перевозочной мощности и иными нарушениями прав пассажиров";

5) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 18.2 о невыполнении транспортной компанией обязанностей по перевозке пассажиров и багажа.

Для получения компенсации за причиненные материальный и моральный ущерб необходимо обратиться к авиакомпании с письменным заявлением и документами, подтверждающими факт утерянного, задержанного или поврежденного багажа (например, билетами на рейс, квитанциями на получение багажа, фотографиями поврежденного багажа и т.д.). Ответственность авиакомпании за потерю багажа ограничена суммой, установленной в соответствии с правилами авиаперевозок и Гражданским кодексом РФ.